Chính sách đổi trả

I/ CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG

 

  1. Hàng giao bị vỡ, dập, sai nội dung, sai sản phẩm đặt hàng hoặc bị thiếu:

Chợ Phố khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (vỡ/rách/trày xước/dập). Nếu gặp trường hợp này, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để Chợ Phố có phương án xử lý kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, dập, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với để được Chợ Phố hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu.

 

  1. Hàng giao bị cận date hoặc hết date

Trong trường hợp khách hàng nhận hàng kiểm tra sản phẩm thấy sản phẩm cận date, hết date khách hàng vui lòng liên hệ số hotline: để bên công ty hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng nhanh nhất.

 

  1. Đối với hàng hóa là trái cây, thực phẩm tươi:

Hàng hóa khi mua tại Chợ Phố được đổi trả ngay trong ngày nếu bên trong có vấn đề. Với điều kiện có hình chụp rõ ràng sản phẩm có vấn đề cùng hóa đơn thanh toán của Chợ Phố trong ngày.

Khách hàng có thể lựa chọn đổi lấy sản phẩm cùng loại. Trọng lượng sản phẩm được đổi sẽ bằng trọng lượng sản phẩm lỗi, hỏng khách hàng mang đến cửa hàng.

 

II/  TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ:

Sau 48h kể từ khi khách hàng nhận hàng, Chợ Phố có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.

– Chợ Phố sẽ không xử lý khiếu nại các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản và sử dụng không đúng hướng dẫn.